الشروط والأحكام

المقدمة

تُحدّد هذه الاتفاقية القواعد المتعلّقة باستخدامك لـ «لعبة الأسهم» (ashomgame.com)، المُشغَّلة بموجب وثيقة عمل حر رقم FL-407008620 من وزارة الموارد البشرية. وتُشكّل عقداً قانونياً ملزماً بين «المزوّد» و «المستخدم».

باستخدامك للموقع، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية ووافقت على بنودها. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

المادة الأولى — التعريفات

• «المزوّد» / «نحن»: مالك «لعبة الأسهم» — وثيقة عمل حر FL-407008620، مقيم في الرياض، المملكة العربية السعودية.
• «الموقع»: ashomgame.com.
• «الخدمة»: لعبة محاكاة تعليمية للسوق المالية السعودية (تداول).
• «المستخدم» / «أنت»: أي شخص ينشئ حساباً أو يستخدم الخدمة.
• «الاشتراك»: الخطة المدفوعة للوصول الكامل للخدمة.
• «التجربة المجانية»: 3 جولات / 10 أسئلة لكل جهاز جديد.
• «مُيسر»: بوابة الدفع المرخّصة من البنك المركزي السعودي.
• «المملكة»: المملكة العربية السعودية.
• «بصمة الجهاز»: معرّف مُشفَّر يمنع تجاوز حد التجربة المجانية.

المادة الثانية — طبيعة الخدمة والتنبيه الاستثماري

«لعبة الأسهم» هي منصة محاكاة تعليمية ترفيهية للسوق المالية السعودية، في بيئة آمنة بأموال افتراضية.

المادة الثالثة — الأهلية للاستخدام

• إتمام 18 سنة كحد أدنى للاستخدام المستقل.
• لمن هم دون 18 عاماً: يُشترط موافقة ولي الأمر قبل التسجيل. استخدامك للموقع يُعد إقراراً بموافقته، وبتحمله كامل المسؤولية القانونية والمالية.
• تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، وعدم وجود أي موانع قانونية تمنعك من إجراء التعاملات المالية.

يحق للمزوّد رفض أو إنهاء أي حساب لا يستوفي الشروط.

المادة الرابعة — الحساب ومسؤوليات المستخدم

• يجب التسجيل باستخدام بريد إلكتروني صحيح وقابل للتحقق.
• يتحمل المستخدم مسؤولية اختيار كلمة مرور قوية للحفاظ على أمان حسابه.
• يُسمح بإنشاء حساب واحد فقط لكل شخص، وقد تؤدي الحسابات المتعددة إلى الإغلاق دون استرداد.
• أنت المسؤول عن سرية كلمة المرور وجميع أنشطة حسابك.
• يُحظر مشاركة أو بيع أو إعارة الحساب.
• أبلغنا فوراً على support@ashomgame.com عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به.

المادة الخامسة — الاشتراك والتجديد التلقائي

أ. الخطط المتاحة

يتم عرض خطط الاشتراك وأسعارها المحدثة في الصفحة الرئيسية للموقع. جميع أسعار الاشتراكات شاملة لضريبة القيمة المضافة إن وُجدت.

ب. التجديد التلقائي

• يتم تجديد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل دورة اشتراك باستخدام وسيلة الدفع المسجلة.
• لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية، بل نعتمد على رمز مرجعي (Token) آمن من بوابة الدفع «مُيسر».
• نُرسل إشعاراً عبر البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة من موعد التجديد.

ج. الإلغاء

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي فوراً من إعدادات الحساب. يظل اشتراكك نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

د. فشل التجديد

عند فشل التجديد (بطاقة منتهية، رصيد غير كافٍ، رفض البنك)، يُرسَل إشعار ويُعلَّق الوصول حتى تحديث الدفع.

المادة السادسة — الدفع وطرق السداد

• تتم جميع المدفوعات حصراً عبر بوابات دفع إلكترونية مرخّصة من البنك المركزي السعودي.
• طرق الدفع المقبولة: مدى (Mada)، فيزا (Visa)، أبل باي (Apple Pay).
• جميع المبالغ بـ الريال السعودي (SAR).
• يُخصم المبلغ فور تأكيد العملية الناجحة، ويبدأ احتساب فترة الاشتراك من تلك اللحظة.
• تُصدر فاتورة إلكترونية وتُرسل عبر البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك.
• المزوّد لا يخزّن أي بيانات بطاقة على خوادمه. جميع البيانات تُدار وفق معايير PCI-DSS لدى «مُيسر».

المادة السابعة — التجربة المجانية

• تُمنح تجربة مجانية محدودة (3 جولات / 10 أسئلة) لكل جهاز جديد.
• يتم التعرّف على الجهاز من خلال بصمة الجهاز المُشفَّرة.
• يُحظر إنشاء حسابات متعددة أو استخدام أجهزة وهمية لمحاولة تجاوز الحد المجاني.
• أي محاولة للالتفاف ستؤدي إلى حظر الجهاز نهائياً وإغلاق الحسابات المرتبطة دون استرداد.

المادة الثامنة — سياسة الاسترداد

أ. القاعدة العامة (المحتوى الرقمي)

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، تُعد الخدمة المقدمة «محتوى رقمياً» يتم البدء في تنفيذه فور الاشتراك. وبناءً عليه، وبموافقتك على هذه الشروط، فإنه يسقط حقك في فسخ العقد أو استرداد المبلغ خلال 7 أيام. لذا، لا يُقبَل استرداد قيمة الاشتراك في الحالات التالية:

• عدم الاستخدام أو تغيير الرأي.
• الفترات التي تم استهلاكها من الاشتراك.
• إنهاء الحساب بسبب مخالفة هذه الاتفاقية.
• المطالبات الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال (Friendly Fraud): لا يُقبل استرداد مبالغ التجديد التلقائي إذا قام المستخدم بإلغاء التجديد التلقائي بعد نجاح عملية الدفع المجدولة بدعوى النسيان أو الخطأ. يسجل النظام وقت وتاريخ الإلغاء بدقة لمطابقته مع وقت الدفع لمنع التلاعب.

ب. الحالات المؤهلة للاسترداد

يحق لك طلب استرداد كامل أو جزئي في الحالات التالية فقط:

• خصم مزدوج: تم خصم نفس المبلغ مرتين عن طريق الخطأ التقني.
• خصم بعد إلغاء التجديد التلقائي: تم خصم مبلغ التجديد رغم إلغائك له قبل تاريخ التجديد.
• انقطاع جوهري للخدمة: توقّف الخدمة لأكثر من 48 ساعة متواصلة بسبب عطل من جانب المزوّد.

ج. إجراءات طلب الاسترداد

• أرسل طلبك خلال 14 يوماً من تاريخ المعاملة على support@ashomgame.com.
• يجب أن يتضمّن الطلب: رقم العملية، تاريخها، وسبب الاسترداد.
• سيتم الرد على الطلب خلال 7 أيام عمل بقبول أو رفض الطلب.
• في حال القبول، يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 14 يوم عمل (حسب البنك المصدر للبطاقة).

المادة التاسعة — ضوابط الاستخدام والمحظورات

يُحظر على المستخدم صراحةً القيام بأي من الأفعال التالية:

• محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرّح به للأنظمة أو البيانات.
• استخدام أي برمجيات آلية (Bots) أو نصوص برمجية (Scripts) للوصول إلى الخدمة، أو القيام بهندسة عكسية (Reverse Engineering) للأنظمة.
• إنشاء حسابات متعددة بغرض التحايل وتجاوز حدود التجربة المجانية، أو محاولة الوصول إلى حسابات مستخدمين آخرين.
• نشر أي محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة، أو استغلال الخدمة تجارياً كإعادة البيع أو التأجير.
• استخدام الخدمة لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• استخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرح بها، أو تقديم مطالبات استرداد احتيالية (Chargebacks).

في حال ثبوت ارتكاب أي من هذه المحظورات، يحتفظ المزوّد بكامل الحق في إنهاء حساب المستخدم فوراً، وحظر جهازه من الوصول إلى الخدمة، مع اتخاذ كافة الإجراءات النظامية وإبلاغ الجهات المختصة.

المادة العاشرة — الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (الكود، التصاميم، الشعارات، الأسئلة، الصور) ملك حصري للمزوّد ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية. يُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

بمجرد إنشائك للحساب، يُمنح لك ترخيص شخصي، محدود، غير حصري، وغير قابل للتحويل أو التنازل للغير لاستخدام الخدمة، ولا يمنحك هذا الترخيص أي حقوق ملكية في الموقع أو محتوياته.

المادة الحادية عشرة — إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» (As-Is) وللأغراض التعليمية والترفيهية فقط، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. يخلي المزوّد مسؤوليته التامة عن أي قرارات مالية أو استثمارية يتخذها المستخدم بناءً على استخدام الخدمة، كما لا يتحمل المسؤولية عن أي انقطاع تقني، أو أخطاء برمجية، أو أعطال ناتجة عن أطراف خارجية، أو أي أضرار ناتجة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات حسابه.

المادة الثانية عشرة — حدود المسؤولية والتعويضات

إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يوافق المستخدم على أن الحد الأقصى لمسؤولية المزوّد عن أي مطالبات قانونية أو تعويضات ناشئة عن استخدام الخدمة، لن يتجاوز بأي حال من الأحوال إجمالي المبلغ الذي دفعه المستخدم فعلياً للمزوّد عن دورة الاشتراك المحددة التي نشأ خلالها سبب المطالبة.

كما لا يتحمل المزوّد تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو تبعية، أو عرضية، أو خاصة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خسارة الأرباح، ضياع الفرص الاستثمارية، فقدان البيانات، أو أي أضرار معنوية قد تلحق بالمستخدم نتيجة استخدامه للخدمة.

المادة الثالثة عشرة — التعويض

يوافق المستخدم على تعويض المزوّد عن أي مطالبات أو خسائر (بما فيها أتعاب المحاماة) ناتجة عن مخالفته للاتفاقية، استخدامه غير القانوني للخدمة، أو انتهاكه لحقوق أي طرف ثالث.

المادة الرابعة عشرة — إلغاء الاشتراك، وتعليق أو إنهاء الحساب

أ. إلغاء التجديد التلقائي أو إنهاء الحساب (من قبل المستخدم)

يحق للمستخدم إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب مباشرة، وسيظل حسابه فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. أما في حال رغب في إنهاء حسابه نهائياً وإتلاف بياناته الشخصية، فيجب عليه إرسال طلب بذلك إلى البريد الإلكتروني support@ashomgame.com. سيتم معالجة الطلب وإغلاق الحساب ومسح البيانات خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الاستلام وفقاً لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). وفي حالة طلب الإنهاء، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد أي مبالغ عن الفترة المتبقية من اشتراكه.

ب. تعليق أو إنهاء الحساب (من قبل المزوّد)

يحتفظ المزوّد بالحق الكامل في تعليق الحساب مؤقتاً أو إنهائه بشكل فوري ودون إشعار مسبق في الحالات التالية:

• ثبوت مخالفة أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو الاشتباه بنشاط احتيالي.
• فشل عمليات الدفع أو التجديد بشكل متكرر.
• التحايل وإساءة استخدام التجربة المجانية (مثل إنشاء حسابات وهمية).
• القيام بأي سلوك من شأنه الإضرار بسمعة المزوّد، أو تعطيل الخدمة، أو الإضرار بالمستخدمين الآخرين.

ج. إيقاف الخدمة كلياً

في حال قرر المزوّد إيقاف الخدمة بشكل كلي ونهائي، فإنه يحتفظ بالخيار المطلق في تحديد آلية الإغلاق بإحدى الطريقتين التاليتين:

• الإنهاء التدريجي: إيقاف قبول أي اشتراكات أو عمليات تجديد جديدة، مع استمرار تقديم الخدمة للمشتركين الحاليين فقط حتى انتهاء مدة آخر اشتراك نشط.
• الإنهاء الفوري مع التعويض: إيقاف الخدمة بالكامل وإشعار المستخدمين بذلك، مع تعويض المشتركين النشطين مالياً بما يتناسب مع قيمة الفترة المتبقية وغير المستخدمة من اشتراكاتهم.

المادة الخامسة عشرة — القوة القاهرة

لا يُعدّ المزوّد مُخلّاً بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية إذا تعذّر عليه تنفيذ تلك الالتزامات نتيجة ظرف قاهر خارج عن إرادته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، الاضطرابات الأمنية، انقطاع شبكات الإنترنت العالمية، أو أوامر الجهات الحكومية.

المادة السادسة عشرة — حماية البيانات والخصوصية

تخضع معالجة بياناتك الشخصية لـ سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزّأ من هذه الاتفاقية. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على ممارسات معالجة البيانات الموضّحة في سياسة الخصوصية.

نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي تعديلات تنظيمية تطرأ عليها مستقبلاً من قِبل الجهات المختصة.

المادة السابعة عشرة — التعديلات على الاتفاقية

يحق للمزوّد تعديل الاتفاقية في أي وقت. التعديلات الجوهرية ستُبلَّغ بالبريد قبل 14 يوماً من سريانها. استمرارك في الاستخدام بعد ذلك يُعدّ قبولاً صريحاً.

المادة الثامنة عشرة — الأنظمة الحاكمة وتسوية النزاعات

أ. الأنظمة الحاكمة

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً لـ أنظمة المملكة العربية السعودية وأحكام الشريعة الإسلامية، بما يشمل (دون حصر): نظام التعاملات الإلكترونية، نظام حماية البيانات الشخصية، نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، وأي أنظمة أخرى ذات صلة.

ب. تسوية النزاعات

1. التسوية الودية: يلتزم الطرفان بالسعي لتسوية أي نزاع ودياً عبر التفاوض المباشر خلال تسعين (90) يوماً من تاريخ نشوء النزاع. لبدء التفاوض، يُرسَل طلب رسمي إلى support@ashomgame.com.
2. اللجوء للجهات القضائية: في حال الإخفاق في التسوية الودية خلال المدة المذكورة، يكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.

المادة التاسعة عشرة — أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بين الطرفين.
• قابلية الفصل: بطلان أي بند لا يُبطل باقي بنود الاتفاقية.
• عدم التنازل: يُمنع نقل الحساب لطرف ثالث بأي شكل من الأشكال.
• اللغة: النص العربي هو المرجع الوحيد المعتمد قانونياً.

المادة العشرون — الدعم الفني والتواصل

لأي استفسار أو شكوى أو طلب دعم، يمكنك التواصل معنا عبر: